Es ist ein weit verbreiteter Mythos, dass B2B-Verkäufe keine geeignete digitale Infrastruktur benötigen.
Schließlich heißt es, „Menschen kaufen von Menschen“. Viele B2B-Verkäufer gehen daher fälschlicherweise davon aus, dass ein einfacher E-Commerce-Kanal ausreicht, solange ein gutes Verkaufsteam vorhanden ist.
Die Dinge ändern sich jedoch schnell. B2B-Käufer wenden sich während des gesamten Kaufprozesses zunehmend Online-Kanälen zu.
Laut Gartner werden nur 17% der Kaufreise mit Gesprächen mit Verkäufern verbracht. Und 44% der Millennials bevorzugen es, überhaupt keinen Kontakt zu B2B-Verkäufern zu haben.